Externalización de servicios: cómo reducir coordinación sin perder control

Seguridad, aseo, selección de personal, cafetería y otros servicios forman parte de la operación diaria de muchas empresas.

Cuando cada área trabaja con un proveedor distinto, también aumenta la cantidad de contratos, coordinaciones, responsables y problemas que deben gestionarse.

Por esta razón, muchas organizaciones buscan modelos que permitan simplificar la administración sin perder visibilidad sobre lo que ocurre en terreno.

Menos interlocutores

Cada proveedor adicional significa nuevas reuniones, contactos, procedimientos y procesos administrativos.

Centralizar distintos servicios permite reducir la cantidad de interlocutores y facilita la comunicación.

Esto puede ser especialmente relevante para áreas de Operaciones, Administración, Recursos Humanos y Facility Management.

Una visión más completa de la operación

Cuando diferentes servicios están coordinados bajo una misma gestión, resulta más sencillo identificar necesidades que afectan a distintas áreas.

Por ejemplo, una situación detectada durante una supervisión puede involucrar seguridad, aseo o personal.

Una coordinación integrada permite responder con mayor rapidez.

Supervisión y seguimiento siguen siendo fundamentales

Externalizar no significa perder control.

Un proveedor debe entregar información, mantener comunicación y contar con mecanismos de supervisión que permitan conocer el estado del servicio.

El objetivo es disminuir la carga operativa del cliente sin disminuir la visibilidad.

Mayor capacidad de adaptación

Las necesidades de una empresa cambian.

Nuevas instalaciones, aumentos de dotación, temporadas de alta demanda o cambios operacionales pueden requerir ajustes en los servicios.

Trabajar con un proveedor que conozca la operación permite realizar estos cambios de manera más coordinada.

Menos coordinación, más foco en tu operación

Externalizar servicios permite que las empresas concentren sus recursos internos en las actividades propias de su negocio.

En KLG Facility Group integramos diferentes soluciones operacionales bajo una misma gestión, incluyendo seguridad privada, aseo corporativo, reclutamiento y servicios complementarios.

¿Estás planificando tus servicios para el próximo período? Hablemos de tu operación.

Categoría: Gestión / Facility Services